Politique de confidentialité
Notre site respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles (dans certaines circonstances). Elle décrit également les mesures que nous mettons en place afin de garantir la confidentialité de vos informations. Enfin, cette politique précise vos choix concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. En visitant directement notre site ou en y accédant par l’intermédiaire d’un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
La protection de vos données est très importante pour nous. Votre nom et les autres informations vous concernant sont donc utilisés conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous collectons vos informations lorsque cela est nécessaire ou lorsqu’elles sont directement liées à notre relation avec vous.
Nous conserverons vos données conformément à la législation en vigueur ou les utiliserons uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous pouvez consulter notre site sans avoir à fournir de données personnelles. Votre identité reste anonyme pendant toute votre visite et n’est pas révélée, sauf si vous disposez d’un compte personnel sur notre site auquel vous accédez à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe.
1- Données que nous collectons :
Nous pouvons collecter vos informations lorsque vous souhaitez commander un produit sur notre site.
Nous collectons, stockons et traitons les données nécessaires au traitement de vos achats sur notre site, afin de gérer vos commandes actuelles et futures et de vous fournir les services disponibles. Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent notamment votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison (si elle est différente), votre numéro de téléphone, ainsi que vos informations de paiement et les données relatives à votre carte de paiement.
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de traiter vos commandes et de vous fournir les services et informations disponibles sur notre site que vous avez demandés. Nous pouvons également utiliser ces informations pour gérer votre compte, vérifier vos transactions financières en ligne, consulter les téléchargements effectués depuis le site, identifier les visiteurs du site, ainsi que développer et/ou personnaliser la conception et le contenu de nos pages en fonction des utilisateurs.
Nous pouvons également effectuer des études démographiques et vous envoyer des informations utiles ou demandées, notamment concernant nos produits et services, si vous acceptez d’être contacté à ce sujet. Nous pouvons vous contacter par e-mail afin de vous présenter d’autres produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications promotionnelles ou marketing, vous pouvez vous désinscrire de ce service à tout moment.
Nous pouvons communiquer votre nom et votre adresse à un tiers afin de vous livrer votre commande (par exemple, un livreur ou un fournisseur).
Nous pouvons conserver les détails de vos commandes actuelles sur notre site, mais pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas les récupérer directement. En vous connectant à votre compte sur notre site, vous pouvez consulter vos informations ainsi que les détails de vos achats passés et de vos commandes à venir. Vous pouvez également gérer les informations relatives à votre adresse. Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de vos données personnelles et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise utilisation de vos mots de passe, sauf si cette utilisation abusive résulte d’une erreur de notre part.
Autres utilisations de vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans le cadre d’enquêtes ou d’études marketing, à des fins statistiques et dans le respect de leur confidentialité. Vous avez le droit de demander leur suppression à tout moment. Nous ne transmettons pas les réponses aux enquêtes à des tiers. Votre adresse e-mail ne sera divulguée que si vous souhaitez participer à un concours. Les réponses aux enquêtes sont conservées séparément de votre adresse e-mail.
Nous pouvons vous envoyer des informations concernant notre entreprise, notre site, nos autres sites, nos produits, nos ventes, nos offres, nos newsletters ainsi que d’autres informations relatives aux sociétés affiliées à notre groupe ou à nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir tout ou partie de ces informations, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans les e-mails que nous vous envoyons. Nous cesserons alors de vous envoyer ces informations dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de votre demande (les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou religieux). Nous pouvons vous contacter afin de demander des précisions lorsque votre demande n’est pas suffisamment claire.
Nous pouvons utiliser certaines données, tout en préservant la confidentialité et la sécurité du site, à d’autres fins, notamment pour analyser les lieux de connexion des utilisateurs et leur activité après leur visite du site ou après avoir cliqué sur des liens contenus dans nos e-mails. Ces données anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, peuvent être communiquées à des tiers, tels que des éditeurs. Toutefois, ces données ne permettent pas de révéler votre identité réelle, car elles ne constituent pas des informations permettant de vous identifier personnellement.
Concours
Dans le cadre de tout concours, nous utilisons les données collectées afin d’informer les gagnants et de présenter nos offres. Vous pouvez consulter les conditions de participation spécifiques à chaque concours pour obtenir davantage de détails.
Tiers et liens vers d’autres sites
Nous pouvons transmettre vos informations à d’autres sociétés de notre groupe, à nos agents ou à nos sous-traitants afin de nous aider à effectuer certaines opérations, conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour assurer la livraison des produits, recevoir et traiter vos paiements, effectuer des études statistiques ou marketing, ou aider notre service client.
Nous pouvons également être amenés à partager certaines informations avec des tiers afin de prévenir la fraude et de réduire les risques liés au crédit. En cas de vente de notre entreprise ou d’une partie de celle-ci, nous pouvons être amenés à transférer nos bases de données contenant vos informations personnelles.
Sauf disposition contraire de la présente politique de confidentialité, nous ne vendons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf lorsque cela est nécessaire aux fins prévues par cette politique ou lorsque la loi nous y oblige.
Notre site peut contenir des publicités de tiers, des liens vers d’autres sites ou des contenus provenant d’autres sites. Nous vous informons que nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu appliqués par ces autres sites. Nous ne sommes pas non plus responsables des tiers auxquels vos données peuvent être transmises conformément à la présente politique de confidentialité.
2- Cookies
L’acceptation des cookies n’est pas une condition obligatoire pour visiter notre site. Toutefois, nous vous informons que les fonctionnalités liées au panier d’achat ne peuvent pas être utilisées correctement sans l’activation des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre serveur d’identifier votre appareil comme un utilisateur unique lorsque vous consultez certaines pages du site. Votre navigateur stocke ces fichiers sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour détecter votre adresse IP afin de vous faire gagner du temps lors de votre navigation sur le site ou lors de vos visites ultérieures.
Nous utilisons les cookies afin de faciliter votre navigation sur notre site, par exemple pour mémoriser votre identité lorsque vous souhaitez modifier votre panier sans avoir à saisir à nouveau votre adresse e-mail. Ils ne sont pas utilisés pour obtenir ou exploiter d’autres informations vous concernant, notamment à des fins de marketing ciblé.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site. Nous vous assurons que les cookies que nous utilisons ne contiennent pas d’informations personnelles ou privées et sont exempts de virus.
Notre site utilise Google Analytics, un service fourni par Google permettant d’analyser l’utilisation des pages web. Google Analytics utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte placés sur votre appareil, afin d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site.
Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation du site, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, de préparer des rapports sur l’activité du site pour ses exploitants et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.
Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne relie pas votre adresse IP à d’autres données qu’il détient.
Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus être accessibles. En utilisant ce site, vous acceptez que Google utilise vos données de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
3- Sécurité
Nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité appropriées afin d’empêcher tout accès non autorisé ou illégal à vos informations, ainsi que leur perte ou leur destruction.
Lorsque nous collectons des données via notre site, nous stockons vos informations personnelles dans une base de données située sur un serveur sécurisé en ligne. Nous utilisons également des systèmes de pare-feu sur nos serveurs.
Lorsque nous collectons des informations relatives aux cartes de paiement en ligne, nous les protégeons à l’aide de technologies de chiffrement, telles que le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Cela rend difficile leur déchiffrement par des personnes non autorisées. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une sécurité à 100 %.
Nous vous recommandons fortement de ne pas envoyer par voie électronique et sans chiffrement l’intégralité des informations relatives à vos cartes de crédit ou de débit lorsque vous nous contactez.
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales concernant la collecte, le stockage et la divulgation de vos informations. Nos procédures de sécurité peuvent parfois nous obliger à vous demander de vérifier votre identité avant de vous communiquer certaines informations personnelles.
Il vous appartient de protéger votre mot de passe ainsi que votre ordinateur contre toute utilisation non autorisée.
4- Droits des clients
Si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles, vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que vous nous avez précédemment fournies.
Vous avez également le droit de nous demander de corriger toute erreur concernant vos données personnelles, et cette correction est effectuée gratuitement.
Vous avez enfin le droit de nous demander, à tout moment, de cesser d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.
___________________________________________________________________________________________
سياسة الخصوصية
يحترم موقعنا خصوصيتك ويسعى لحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (في ظروف معينة). لا تنسَ الإجراءات المستخدمة لضمان سرية معلوماتك. وأخيرًا، تحدد هذه السياسة خياراتك فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. من خلال زيارة الموقع مباشرة أو عبر موقع آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
حماية بياناتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. لذلك، يتم استخدام اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. سنقوم بجمع المعلومات إذا كان ذلك ضروريًا أو إذا كانت مرتبطة مباشرة بعلاقتنا معك.
سنحتفظ ببياناتك وفقًا للقانون أو نستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم بيانات شخصية. تبقى هويتك الشخصية مجهولة طوال زيارتك للموقع ولا يتم الكشف عنها ما لم يكن لديك حساب خاص على الموقع تقوم بالوصول إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.
1- البيانات التي نجمعها :
قد نقوم بجمع معلوماتك إذا كنت ترغب في طلب منتج على موقعنا.
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك الضرورية لمتابعة عملية الشراء على موقعنا من أجل تأمين أي طلبات قد تنشأ لاحقًا، ولتزويدك بالخدمات المتاحة لدينا. قد نجمع معلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التوصيل (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع وبيانات بطاقة الدفع.
نستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكيننا من معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا التي تطلبها. بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من معاملاتك المالية عبر الإنترنت، ومراجعة تنزيل البيانات من الموقع، وتحديد زوار الموقع، وتطوير التصاميم و/أو المحتوى لصفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين. نقوم بالكثير من الأبحاث المتعلقة بالتركيبة السكانية ونرسل معلومات مفيدة أو مطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، في حال عدم اعتراضك على التواصل معك بشأنها. نتواصل عبر البريد الإلكتروني لتقديم تفاصيل عن منتجات وخدمات أخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضل عدم تلقي رسائل ترويجية وتسويقية، يرجى إلغاء الاشتراك من هذا الخيار في أي وقت.
قد نقدم اسمك وعنوانك لطرف ثالث لتسليمك طلب الشراء الخاص بك (على سبيل المثال، وكيل التوصيل أو المورد).
قد نتمكن من تخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، لكن لا يمكننا استرجاعها مباشرة لأسباب أمنية. من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك عرض المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستقدمها قريبًا. يمكنك أيضًا إدارة تفاصيل عنوانك. يجب عليك أيضًا الموافقة على احترام السرية الكاملة عند الوصول إلى بياناتك الشخصية، فلا تضعها في متناول طرف ثالث غير مصرح له. لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور ما لم يكن سوء الاستخدام هذا ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية، وفقًا لتقديرك، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها الكاملة، ولك الحق في إزالتها في أي وقت. لا نرسل أي ردود إلى أطراف ثالثة. لا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا كنت ترغب في الدخول في مسابقة. نحتفظ بردود الاستطلاعات منفصلة تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.
قد نرسل معلومات عنا أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو منتجاتنا أو المبيعات أو العروض أو النشرات الإخبارية وأشياء أخرى تتعلق بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. إذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو جزء منها)، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني سيتم إرساله إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات في غضون سبعة أيام عمل (كل يوم باستثناء أيام السبت والأحد والعطل الوطنية والدينية) من استلام إشعارك. سنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات عندما تكون غير واضحة.
قد نستخدم بيانات معينة، مع الحفاظ على خصوصية وسرية الموقع، لأغراض أخرى، بما في ذلك التحقق من أماكن تواجد المستخدمين وبعد زيارتهم للموقع أو الروابط في البريد الإلكتروني أثناء اشتراكهم لتلقيه، وتقديم هذه البيانات المجهولة، التي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الحقيقية، لطرف ثالث، على سبيل المثال الناشرين. ومع ذلك، لن تحدد هذه البيانات هويتك (لأنها ليست معلومات تعريف شخصية).
المسابقات
في سياق أي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.
الأطراف الثالثة والروابط إلى مواقع الويب
قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نلجأ إلى طرف ثالث للمساعدة في توصيل المنتجات واستلام المدفوعات منك واستخدامها لأغراض البحث الإحصائي أو التسويقي أو لمساعدة فريق خدمة العملاء لدينا. قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث للحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. في حالة بيع شركتنا أو جزء منها، قد نضطر إلى نقل قواعد البيانات الخاصة بنا التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نبيع أو نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون. قد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة أو روابط لمواقع أخرى أو إطارات من مواقع أخرى. نعلمك أننا لسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية لأي طرف ثالث أو محتوى هذه السياسات المطبقة في مواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي ننقل إليها بياناتك وفقًا لسياسة السرية.
2- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ومع ذلك، نشير إلى أن وظائف "السلة" في الموقع لا يمكن استخدامها وطلبها لأي غرض كان دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم واحد عند زيارة صفحات معينة من الموقع. يخزن متصفحك هذه الملفات على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر لك الوقت عند تصفح الموقع أو عند الرغبة في زيارته. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء تصفح هذا الموقع (على سبيل المثال، تذكر هويتك عندما تريد تغيير سلة التسوق دون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس للحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (على سبيل المثال لأغراض التسويق المستهدف). يمكنك ضبط متصفحك لعدم قبول ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا سيحد من استخدامك للموقع. نأمل أن تتأكد أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أي معلومات شخصية أو خاصة وخالٍ من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics)، وهي خدمة تقدمها جوجل لتحليل صفحات الويب. لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، تعتمد تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستنقل جوجل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. ستستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع وإعداد تقارير لمشغلي الموقع حول نشاطه وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. قد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث إذا كان القانون يقتضي ذلك أو إذا قام طرف ثالث بمعالجة المعلومات نيابة عن جوجل. لن تربط جوجل عنوان IP الخاص بك ببيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك، لكن تذكر أنك لن تتمكن من الاستمتاع بجميع ميزات الموقع. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على أن تستخدم جوجل بياناتك كما هو موصوف وللأغراض الموضحة أعلاه.
3- الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. عند جمع البيانات عبر الموقع، نخزن معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم آمن عبر الإنترنت. نستخدم أنظمة جدران الحماية على خوادمنا. عند جمع معلومات بطاقة الدفع إلكترونيًا، نحميها باستخدام التشفير، مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL). لذلك يصعب على أي متسلل فك تشفير معلوماتك، لأننا لا نستطيع ضمان حماية بنسبة 100%. ننصح بشدة بعدم إرسال جميع تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم عند التواصل معنا إلكترونيًا وبدون تشفير. نضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع وتخزين والإفصاح عن معلوماتك. قد تتطلب إجراءاتنا الأمنية أحيانًا أن نطلب منك التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاستخدام غير المصرح به.
4- حقوق العملاء
في حال كنت قلقًا بشأن بياناتك، لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي سبق أن قُدمت لنا. لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجانًا. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا، في أي وقت، التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.